premetto che una vaschetta di 14 litri per 4 pesci è molto piccola!
L'acqua va cambiata tutti i giorni ma solo parzialmente (circa la metà). E una volta alla settimana invece la cambi tutta, pulendo la vaschetta.

Per quanto concerne il problema del tuo pesce è difficile stabilire di che si tratti, in quanto le patologie dei pesci sono spesso complicate e molto vaste.
Dai sintomi potrebbe trattarsi di un Virus, o meglio di un'infiammazione della vescica notatoria (aerocistite), coccidiosi enterica, ..

In ogni caso è utile prendere il pesce magari malato (con un piccolo campione d'acqua) e portarlo presso un negozio specializzato in acquaristica.